العربية
⏱
الرد على الحجز خلال 24 ساعة
ترد المنصة على طلب الحجز خلال 24 ساعة، وترسل إشعار التأكيد قبل الاستشارة بـ24 ساعة، متضمناً موعد المكالمة ورقم الاتصال والتعليمات اللازمة.
أخصائي+
الحد الأدنى لدرجة الطبيب المرخص
24 س
للرد على طلب الحجز
15 د
مدة المكالمة الواحدة
24 س
لتسليم الملخص بلغتين
لماذا تختارنا
لماذا يختار المرضى الدوليون الاستشارة الهاتفية من Dovecure
نوفر خدمة متكاملة تشمل تنسيق الموعد + المراجعة الأولية للسجلات وترجمتها + المساعدة في توصيل المكالمة، لتتمكن من مناقشة أسئلتك مع طبيب صيني بمكالمة واحدة.
🎙
حوار مباشر لمدة 15 دقيقة
تحدث مباشرة مع الطبيب في الموعد المحدد، مع إمكانية طرح أسئلة متابعة وتوضيح الأعراض والتاريخ المرضي فوراً. ويمكن تمديد المكالمة بوحدات من 10 دقائق إذا سمح وقت الطبيب في ذلك اليوم.
📄
تسليم الملخص خلال 24 ساعة
يُسلَّم ملخص الاستشارة بلغتين خلال 24 ساعة من انتهاء المكالمة، ويشمل نصائح الطبيب وإرشادات الأدوية والمتابعة، ويمكن مشاركته مباشرة مع طبيبك في بلدك.
🔒
لا تُسجَّل المكالمات
لا تُسجَّل المكالمة في أي مرحلة. ولا تجمع المنصة محتوى حديثك مع الطبيب أو تحتفظ به إلا بالقدر اللازم للاستشارة.
حالات الاستخدام
متى تكون الاستشارة مناسبة؟
الاستشارة الهاتفية لا تحل محل الزيارة الحضورية. في الحالات التالية، تُعد المكالمة وسيلة فعالة للتواصل.
✈️
اتخاذ قرار العلاج في الصين
استوضح الأمور هاتفياً قبل أن تقرر السفر إلى الصين للعلاج
🗣
مناقشة حالة معقدة
عندما تكون الأعراض والتاريخ المرضي معقدين وتحتاج إلى أسئلة وتوضيحات فورية
📋
شرح التقارير
إذا كانت تقارير الفحوصات غير واضحة، اطلب من الطبيب شرحها مباشرة
💊
إرشادات الأدوية
لديك خطة علاجية وتحتاج إلى رأي طبي ثانٍ من خارج بلدك
🛌
متابعة ما بعد الجراحة / الأمراض المزمنة
أطلع طبيبك الصيني على حالتك بانتظام
👨👩👧
استشارة بالنيابة عن أحد أفراد الأسرة
قد يجد كبار السن صعوبة في كتابة التفاصيل، ويكون توضيحها هاتفياً أسهل
كيف تتم الخدمة
5 خطوات لإتمام الاستشارة الهاتفية
من الحجز إلى استلام الملخص بلغتين، تظل المراجعة الأولية للسجلات وترجمتها مجانيتين طوال العملية.
1
تقديم طلب الحجز ورفع السجلات
قدّم طلب الحجز عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وأدخل وصف حالتك وتاريخك المرضي وتقارير الفحوصات (مراجعة أولية وترجمة مجانيتان لما لا يزيد عن 10 صفحات). يُنصح بإعداد النقاط الأساسية عن حالتك وقائمة أسئلتك مسبقاً.
≤ 24 ساعةللرد
2
المراجعة الأولية للسجلات وترجمتها
يراجع الفريق الطبي للمنصة سجلاتك ويترجمها، ثم يقدمها إلى الطبيب قبل الاستشارة بـ48 ساعة. وإذا كانت المعلومات ناقصة، تُخطَر خلال 24 ساعة لاستكمالها.
قبل 48 ساعةتقديم السجلات للطبيب
3
تنسيق الموعد والتذكير
تنسق المنصة موعد المكالمة مع الطبيب، وترسل إشعار التأكيد قبل الاستشارة بـ24 ساعة، متضمناً الموعد ورقم الاتصال والتعليمات اللازمة.
قبل 24 ساعةإرسال الإشعار
4
استشارة هاتفية لمدة 15 دقيقة
تجري المنصة الاتصال أو ترشدك إلى الاتصال في الموعد المحدد لتتحدث مباشرة مع الطبيب. وإذا تأخر الطبيب، يُمدَّد الوقت بقدر التأخير. وإذا انقطعت المكالمة، تساعد المنصة على إعادة توصيلها.
نحو 15 دقيقةللمكالمة
5
تسليم الملخص بلغتين
يُسلَّم ملخص الاستشارة بلغتين خلال 24 ساعة من انتهاء المكالمة، ويشمل نصائح الطبيب وإرشادات الأدوية والمتابعة.
≤ 24 ساعةللتسليم
الأسعار
أسعار شفافة · بلا رسوم خفية
جميع الرسوم المحتملة موضحة هنا.
الثقة
لماذا يمكنك الوثوق بهؤلاء الأطباء؟
تتحقق المنصة من مؤهلات كل طبيب قبل تقديمه للاستشارات.
متطلبات اعتماد الأطباء
أخصائي+
الحد الأدنى للدرجة المهنية
أطباء مرخصون في مستشفيات صينية بدرجة أخصائي أو أعلى
أطباء مرخصون في مستشفيات صينية بدرجة أخصائي أو أعلى
3A
المستشفيات الموصى بها
تتركز التوصيات على مستشفيات المستوى الثالث من الفئة A والمستشفيات المعتمدة من JCI
تتركز التوصيات على مستشفيات المستوى الثالث من الفئة A والمستشفيات المعتمدة من JCI
خصوصية المكالمات وحماية البيانات
لا تُسجَّل المكالمات، ولا تجمع المنصة محتوى حديثك مع الطبيب أو تحتفظ به إلا بالقدر اللازم للاستشارة. وتُشفَّر السجلات الطبية أثناء النقل والتخزين، ولا يُفصح عنها لأي طرف ثالث دون إذن منك.
لترتيب الاستشارة الهاتفية، تفوّض الفريق الطبي للمنصة بمعالجة سجلاتك الطبية (للمراجعة الأولية والترجمة) وتقديمها إلى الطبيب الذي يجري الاستشارة. وتخضع معالجة المعلومات الشخصية وحق سحب الموافقة للمادتين 14 و29 من قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية؛ ويمكنك ممارسة حق سحب الموافقة عبر cure@dovecure.com.
الأسئلة الشائعة
أكثر 8 أسئلة شيوعاً قبل الطلب
مخاوف حقيقية، وإجابات واضحة.
س هل Dovecure مستشفى؟
لا. المنصة جهة مستقلة لتنسيق الخدمات بالنيابة عنك، وليست مؤسسة طبية، ولا تقدم تشخيصاً أو علاجاً أو وصفات طبية. ويقدم الطبيب المرخص رأيه في الاستشارة الهاتفية استناداً إلى المكالمة وسجلاتك الطبية، ويتحمل الطبيب المعالج مسؤولية الرعاية الطبية الفعلية.
س هل يمكن الوثوق بالطبيب؟
جميع الأطباء الذين يقدمون الاستشارات مرخصون في مستشفيات صينية، بدرجة أخصائي أو أعلى، وتتحقق المنصة من مؤهلاتهم. وتتركز التوصيات على مستشفيات المستوى الثالث من الفئة A والمستشفيات المعتمدة من JCI.
س هل تُسجَّل المكالمة؟
لا. لا تُسجَّل المكالمات، ولا تجمع المنصة محتوى حديثك مع الطبيب أو تحتفظ به إلا بالقدر اللازم للاستشارة. وتُشفَّر السجلات أثناء النقل والتخزين، ولا يُفصح عنها لطرف ثالث دون إذن منك.
س هل تكفي 15 دقيقة؟ وهل يمكن التمديد؟
تستغرق المكالمة الواحدة نحو 15 دقيقة، ويُنصح بإعداد النقاط الأساسية عن حالتك وقائمة أسئلتك مسبقاً. وإذا سمح وقت الطبيب في ذلك اليوم، يمكن التمديد مقابل +$100 / 10 دقائق، وتُحتسب أي مدة تقل عن 10 دقائق على أنها 10 دقائق كاملة.
س ماذا لو تأخرت؟ وهل يمكن تغيير الموعد؟
إذا تأخرت أكثر من 10 دقائق، تُعد متنازلاً عن هذه الاستشارة، ويمكنك طلب تغيير الموعد مرة واحدة. وعند الطلب قبل بدء المكالمة بـ≥24 ساعة، يمكنك تغيير الموعد مرة واحدة مجاناً، واعتباراً من التغيير رقم 2 تُفرض $100 لكل تغيير. وإذا تأخر الطبيب، يُمدَّد الوقت بقدر التأخير.
س هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أكن راضياً؟
يمكن الإلغاء قبل بدء المكالمة لاسترداد المبلغ كاملاً، ويُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. ولا يُسترد المبلغ بعد بدء المكالمة (بدء الطبيب للاستشارة). وإذا تعذر تنفيذ الخدمة لسبب يعود إلى الطبيب، أو بسبب قوة قاهرة، أو خطأ من Dovecure، يمكنك اختيار استرداد المبلغ كاملاً أو تغيير الموعد مرة واحدة مجاناً.
س هل يمكن الحصول على وصفة طبية؟ وهل تصلح الخدمة للطوارئ؟
لا تُصدر وصفات طبية، ولا تشمل الخدمة إصدار الوصفات أو بيع الأدوية. وإذا احتجت إلى دواء بوصفة طبية، فاتبع نصيحة الطبيب وراجع جهة طبية حضورياً. ولا تصلح الخدمة للطوارئ؛ ففي الحالات الحادة أو الخطيرة، اتصل فوراً برقم الإسعاف المحلي أو توجّه إلى قسم الطوارئ في المستشفى.
س هل يلزم توقيع العقد شخصياً؟
لا. يصبح هذا الاتفاق نافذاً بمجرد النقر على «أوافق» داخل المنصة، دون الحاجة إلى طباعة أو توقيع أو ختم أو إرسال بالبريد.
