العربية
⏱
الردّ على الحجز خلال 24 ساعة
نؤكد حجزك خلال 24 ساعة. ونُرسل تذكيرًا بالموعد المتفق عليه، ورقم الاتصال، وملاحظات ما قبل المكالمة قبل 24 ساعة من الاستشارة.
رئيسي+
طبيب رئيسي أو أعلى
24س
الردّ على الحجز
15د
مدة كل مكالمة
24س
تسليم الملخّص الثنائي اللغة
لماذا Dovecure
لماذا يختار المرضى الدوليون الاستشارة الهاتفية من Dovecure
نتولّى تنسيق المواعيد، ومراجعة السجلات وترجمتها، وتشغيل المكالمة — كل ذلك حتى لا تحتاج إلى أكثر من مكالمة هاتفية واحدة للتشاور مع طبيب صيني.
🎙
15 دقيقة من الحوار المباشر
تحدّث مباشرةً مع الطبيب في الموعد المحدَّد — يمكن توضيح الأعراض والتاريخ المرضي في وقتها. وإذا سمح جدول الطبيب، يمكن تمديد المكالمة بفترات 10 دقائق.
📄
الملخّص الثنائي اللغة خلال 24 ساعة
خلال 24 ساعة بعد المكالمة، تستلم ملخّصًا ثنائي اللغة للمحادثة يغطي نصيحة الطبيب، وإرشادات الدواء، واقتراحات المتابعة — جاهزًا لمشاركته مع طبيبك المحلي.
🔒
المكالمات لا تُسجَّل
لا تُسجَّل المكالمة. وبخلاف ما يلزم لترتيب الاستشارة، لا تجمع Dovecure محتوى محادثتك مع الطبيب أو تحتفظ به.
متى تناسبك
متى تكون المكالمة الهاتفية الأنسب
الاستشارة الهاتفية لا تُغني عن الحضور الشخصي للطبيب. وهي أصلح ما تكون عندما يكون الحوار الشفهي أنجع وسيلة لتفهّم حالتك.
✈️
البتّ في الرعاية بالصين
احصل على وضوح قبل الالتزام برحلة طبية
🗣
مناقشة الحالات المعقّدة
الأعراض والتاريخ معقّدان — وُضِّحا عبر الحوار الفوري
📋
تفسير التقارير
نتائج الفحوصات غير واضحة — اشرحها بلغة بسيطة
💊
إرشادات الدواء
لديك خطة علاج وتريد رأيًا طبيًا ثانيًا عبر الحدود
🛌
متابعة ما بعد العملية والأمراض المزمنة
أَطْلِع طبيبكَ الصيني على آخر مستجدات التعافي أو الحالة
👨👩👧
بالنيابة عن أحد أفراد الأسرة
للوالدين الكبيرين اللذين يجدان صعوبة في الكتابة — المكالمة أسهل
كيف تسير الأمور
خمس خطوات لإكمال الاستشارة الهاتفية
من الحجز حتى استلام الملخّص الثنائي اللغة، تكون مراجعة السجلات وترجمتها مجانًا طوال المراحل.
1
قدِّم الحجز وارفع السجلات
قدِّم حجزك عبر التطبيق أو الموقع. وصف الأعراض، والتاريخ المرضي السابق، ونتائج الفحوصات (حتى 10 صفحات تراجع وتُترجم مجانًا). نوصي بتحضير النقاط الرئيسية والأسئلة مسبقًا.
خلال 24سالردّ
2
مراجعة السجلات وترجمتها
يراجع فريقنا الطبي السجلات ويُترجمها، ثم يرسلها إلى الطبيب قبل 48 ساعة من المكالمة. وفي حال وجود نقص، نُخطرك خلال 24 ساعة لاستكمال النواقص.
قبل 48سللطبيب
3
تنسيق الموعد والتذكير
ننسّق موعد المكالمة مع الطبيب ونُرسل لك تأكيدًا قبل 24 ساعة من الاستشارة — يشمل الفترة الزمنية، ورقم الاتصال، وملاحظات ما قبل المكالمة.
قبل 24ستذكير
4
استشارة هاتفية 15 دقيقة
في الموعد المحدَّد، تُجري Dovecure المكالمة أو ترشدك لإجرائها. وإذا تأخّر الطبيب، تُمدَّد المكالمة بمقدار التأخير؛ وإن انقطعت، نساعد في إعادة الربط.
~15 دمكالمة
5
تسليم الملخّص الثنائي اللغة
خلال 24 ساعة بعد المكالمة، نسلّم الملخّص الثنائي اللغة للمحادثة، ويغطي نصيحة الطبيب، وإرشادات الدواء، واقتراحات المتابعة.
خلال 24ستسليم
الأسعار
أسعار شفّافة · دون رسوم خفية
كل رسوم محتملة مذكورة هنا.
الثقة
لماذا يمكنك الوثوق بهؤلاء الأطباء
كل طبيب استشاري مُعتمَد من Dovecure قبل أن يتلقى أي مكالمة.
اعتماد الطبيب
رئيسي+
حدّ الدرجة الوظيفية
أطباء مرخّصون في مستشفيات صينية، بدرجة طبيب رئيسي أو أعلى
أطباء مرخّصون في مستشفيات صينية، بدرجة طبيب رئيسي أو أعلى
الدرجة 3A
المستشفيات الموصى بها
غالبًا مستشفيات من الدرجة 3A ومعتمدة من JCI
غالبًا مستشفيات من الدرجة 3A ومعتمدة من JCI
خصوصية المكالمة وحماية البيانات
لا تُسجَّل المكالمات. وبخلاف ما يلزم لترتيب الاستشارة، لا تجمع Dovecure محتوى محادثتك مع الطبيب أو تحتفظ به. سجلكم الطبي مشفَّر أثناء النقل وأثناء التخزين، ولا يُكشف لأي طرف ثالث دون إذنكم.
لترتيب الاستشارة الهاتفية، تأذنون لفريق Dovecure الطبي بمعالجة معلوماتكم الطبية (للمراجعة والترجمة) ومشاركتها مع الطبيب الاستشاري. يخضع التعامل مع المعلومات الشخصية وحقُّكم في سحب الموافقة للمادتين 14 و29 من قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية (PIPL). لممارسة حقكم في السحب، تواصلوا عبر cure@dovecure.com.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الثمانية الأكثر شيوعًا من المرضى
هموم حقيقية، وإجابات حقيقية.
Q هل Dovecure مستشفى؟
لا. Dovecure خدمة كونسيرج من طرف ثالث، وليست مؤسسة طبية. لا تقدّم تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو وصفات طبية. الآراء السريرية يصدرها الطبيب المرخّص بناءً على المكالمة وسجلاتكم؛ والمسؤولية السريرية تقع على الطبيب الاستشاري.
Q هل يمكنني الوثوق بالطبيب؟
كل طبيب استشاري هو طبيب مرخّص في مستشفى صيني، بدرجة طبيب رئيسي أو أعلى، ومُعتمَد من Dovecure. المستشفيات الموصى بها غالبًا من الدرجة 3A ومعتمدة من JCI.
Q هل تُسجَّل المكالمات؟
لا. لا تُسجَّل المكالمات. وبخلاف ما يلزم لترتيب الاستشارة، لا تجمع Dovecure محتوى محادثتك مع الطبيب أو تحتفظ به. سجلكم مشفَّر أثناء النقل وأثناء التخزين، ولا يُكشف لأي طرف ثالث دون إذنكم.
Q هل 15 دقيقة كافية؟ هل يمكنني التمديد؟
المكالمة القياسية ~15 دقيقة. نوصي بتحضير النقاط الرئيسية والأسئلة مسبقًا. وإذا سمح جدول الطبيب في ذلك اليوم، يمكن تمديد المكالمة بـ + 100 دولار أمريكي لكل 10 دقائق. تُحتسب أي مدة جزئية من 10 دقائق كمدة كاملة.
Q ماذا لو تأخرت؟ هل يمكنني إعادة الجدولة؟
إذا تأخرت أكثر من 10 دقائق، تُعتبر الاستشارة متنازلًا عنها، ويحقّك طلب إعادة جدولة واحدة. إعادة الجدولة قبل المكالمة بـ 24 ساعة أو أكثر مجانية لمرة واحدة؛ ومن المرة الثانية فصاعدًا، 100 دولار أمريكي لكل تغيير. إذا تأخّر الطبيب، تُمدَّد المكالمة بمقدار التأخير.
Q هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أكن راضيًا؟
ألغِ قبل بدء المكالمة لاسترداد كامل، يُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. بعد بدء المكالمة (حين يبدأ الطبيب الاستشارة)، لا يتوفر استرداد. إذا تعذّر إكمال المكالمة بسبب خطأ من الطبيب، أو قوة قاهرة، أو خطأ من Dovecure، يمكنك اختيار استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية واحدة.
Q هل يمكنني الحصول على وصفة طبية؟ ماذا عن الطوارئ؟
لا وصفات طبية. لا تُصدر Dovecure وصفات طبية ولا تبيع أدوية؛ للحصول على أدوية موصوفة، يُرجى اتباع نصيحة الطبيب واللجوء إلى الحضور الشخصي. هذه الخدمة ليست للحالات الطارئة — للحالات الحادّة أو المُهدِّدة للحياة، اتصل برقم الطوارئ المحلي أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.
Q هل أحتاج إلى توقيع عقد ورقي؟
لا. يدخل هذا الاتفاق حيّز التنفيذ بمجرد أن تضغط على «موافق» داخل المنصّة — دون طباعة أو توقيع أو ختم أو بريد.
