العربية
⏱
رد خلال 48 ساعة
تُقدَّم التوصيات بالنصوص والصور خلال 48 ساعة من قبول الطبيب للحالة؛ ويُقدَّم الرد المعجّل خلال 12 ساعة، بحسب جدول الطبيب.
JCI
مستشفيات معتمدة
III-A
أطباء برتبة طبيب معالج أو أعلى
13 لغة
ملخص ثنائي اللغة باختيار من بين 13 لغة
24 ساعة
استجابة المنصة ودعمها
لماذا تختارنا
لماذا يختار المرضى الدوليون استشارات Dovecure عن بُعد
نقدم خدمات متكاملة تجمع حجز المواعيد والمرافقة الطبية ثنائية اللغة، لتسهيل بدء رحلة العلاج خارج بلدك باستشارة بالنصوص والصور.
🌐
تسليم ملخص ثنائي اللغة
يُسلَّم ملخص الاستشارة ثنائي اللغة خلال 12 ساعة بعد تدقيق المحرر الطبي، مع اختيار من بين 13 لغة. ويمكن تقديمه مباشرة إلى طبيبك في بلدك أو إلى شركة التأمين.
🩺
إعادة مراجعة مجانية خلال 7 أيام
إذا كانت لديك تساؤلات، يمكنك طلب إعادة المراجعة مرة واحدة مجاناً.
🔁
متابعة واحدة (1) خلال 7 أيام
خلال 7 أيام من التسليم، يمكنك توجيه سؤال متابعة واحد (1) عن الموضوع نفسه إلى الطبيب نفسه، دون رسوم إضافية.
حالات الاستخدام
متى تناسبك هذه الخدمة؟
الاستشارة التمهيدية عن بُعد لا تحل محل الزيارة الحضورية. في الحالات التالية، تُعد الاستشارة بالنصوص والصور الخطوة الأولى الأكثر جدوى من حيث التكلفة.
✈️
اتخاذ قرار العلاج في الصين
استشر أولاً، ثم قرر ما إذا كنت ستسافر إلى الصين للعلاج.
🩺
استشارة أولية
لا تعرف أي مدينة أو مستشفى أو اختصاصي تختار في الصين؟ ابدأ باستشارة بالنصوص والصور للحصول على توجيه بشأن المكان والطبيب المناسبين لطلب الرعاية.
📋
تفسير التقارير الطبية
لمن يحتاج إلى فهم تقارير الفحوصات الصادرة في بلده أو خارجه.
💊
إرشادات استخدام الأدوية
لديك خطة علاجية وتحتاج إلى رأي طبي ثانٍ من خارج بلدك.
🛌
متابعة ما بعد الجراحة والأمراض المزمنة
أطلع طبيبك في الصين بانتظام على مستجدات حالتك.
👨👩👧
استشارة نيابة عن أحد أفراد الأسرة
اطلب استشارة أولية لأحد أفراد أسرتك البعيدين في بلدك.
كيف تتم الخدمة
استشارتك عن بُعد في 5 خطوات
من تقديم الطلب إلى استلام الملخص ثنائي اللغة، خلال 72 ساعة في أسرع الحالات.
1
تقديم الطلب ورفع المستندات
قدّم الطلب وأتمّ الدفع عبر التطبيق أو الموقع، ثم ارفع وصف حالتك وسجلاتك الطبية السابقة وتقارير الفحوصات (ترجمة مجانية لما لا يزيد على 10 صفحات).
≤ 24 ساعةتقديم الطلب
2
المراجعة الأولية والترجمة لدى المنصة
ينظّم الفريق الطبي المستندات ويترجمها؛ وإذا كانت ناقصة، يصلك خلال 24 ساعة إشعار واحد يوضح جميع النواقص المطلوب استكمالها.
≤ 24 ساعةالإتمام
3
تحديد التخصص وتأكيد الطبيب
تزوّدك المنصة بتفاصيل الطبيب المقترح، بما فيها التخصص والرتبة المهنية وموعد الاستشارة، ثم تُحال الحالة إليه رسمياً بعد تأكيدك.
≤ 24 ساعةإبلاغك بالتفاصيل
4
تقديم الطبيب رداً بالنصوص والصور
يقدّم الطبيب توصيات طبية وإرشادات بشأن الأدوية وطلب الرعاية خلال 48 ساعة من قبول الحالة (وخلال 12 ساعة للحالات المعجّلة).
≤ 48 ساعةالرد
5
تسليم الملخص ثنائي اللغة
يُسلَّم الملخص ثنائي اللغة خلال 12 ساعة بعد تدقيق المحرر الطبي، مع اختيار من بين 13 لغة؛ وخلال 7 أيام يمكنك طرح سؤال متابعة واحد (1) أو طلب إعادة مراجعة واحدة (1).
≤ 12 ساعةالتسليم
الأسعار
أسعار واضحة · دون رسوم خفية
جميع الرسوم المحتملة مدرجة هنا.
الثقة
لماذا يمكنك الوثوق بهؤلاء الأطباء
تتحقق المنصة من مؤهلات كل طبيب يتولى الاستشارة.
شروط اعتماد الأطباء
معالج+
الرتبة المهنية المطلوبة
أطباء مرخّصون يعملون في مستشفيات صينية، برتبة طبيب معالج أو أعلى
أطباء مرخّصون يعملون في مستشفيات صينية، برتبة طبيب معالج أو أعلى
III-A
المستشفيات الموصى بها
معظمها مستشفيات من المستوى الثالث، الفئة أ، ومستشفيات معتمدة من JCI
معظمها مستشفيات من المستوى الثالث، الفئة أ، ومستشفيات معتمدة من JCI
البيانات والخصوصية
تُشفّر السجلات الطبية أثناء النقل والتخزين طوال الاستشارة، ولا يُفصح عنها لأي طرف ثالث دون إذن؛ ويمكن حذف نسخ المستندات بناءً على طلبك بعد انتهاء الاستشارة.
تخضع معالجة المعلومات الشخصية وحق سحب الموافقة للمادتين 14 و29 من قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية؛ ويمكنك ممارسة حق سحب الموافقة عبر cure@dovecure.com.
الأسئلة الشائعة
8 أسئلة شائعة قبل تقديم الطلب
مخاوف حقيقية، وإجابات واضحة.
س هل Dovecure مستشفى؟
لا. المنصة جهة خدمات وسيطة مستقلة وليست مؤسسة طبية، ولا تقدم تشخيصاً أو علاجاً أو نتائج تشخيصية أو وصفات طبية. ويتولى تقديم الرعاية والتوصيات الطبية الفعلية أطباء مرخّصون في المستشفيات الموصى بها.
س هل يمكن الوثوق بالأطباء؟
جميع الأطباء الموصى بهم يحملون رتبة طبيب معالج أو أعلى في مستشفيات صينية من المستوى الثالث، الفئة أ، أو معتمدة من JCI، وقد تحققت المنصة من مؤهلاتهم.
س هل مستنداتي آمنة؟
تُحمى السجلات الطبية عبر تشفيرها أثناء النقل والتخزين طوال العملية، ولا يُفصح عنها لأي طرف ثالث دون إذن. ويمكن حذف النسخ بناءً على طلبك بعد الاستشارة. وتخضع معالجة المعلومات الشخصية للمادتين 14 و29 من PIPL، ويمكن سحب الموافقة عبر البريد الإلكتروني.
س هل يمكن استخدام الخدمة في الطوارئ؟
لا. هذه الخدمة للحالات غير الطارئة فقط. في الحالات الطارئة أو الحرجة أو المهددة للحياة، اتصل فوراً برقم الإسعاف المحلي أو توجّه إلى قسم الطوارئ بالمستشفى. ويمكن للمنصة المساعدة في الاتصال بالمستشفى، لكنها لا تتحمل مسؤولية تقديم العلاج الإسعافي.
س هل يمكن استرداد المبلغ إذا لم أكن راضياً؟
يمكن استرداد المبلغ كاملاً عند الإلغاء قبل قبول الطبيب للحالة، ويُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. بعد القبول، لا يُرد المبلغ لأسباب لا تتعلق بجودة الخدمة؛ لكن يُرد كاملاً إذا لم يقدّم الطبيب رداً خلال 48 ساعة ولم يكن التأخير ناتجاً عن مشكلات في مستنداتك. ولمشكلات الجودة، يمكنك طلب إعادة مراجعة مجانية واحدة (1) خلال 7 أيام من التسليم.
س هل يمكن إصدار وصفات طبية؟
لا. لا تشمل هذه الخدمة إصدار الوصفات الطبية أو بيع الأدوية. إذا كنت تحتاج إلى أدوية بوصفة طبية، فراجع الطبيب حضورياً وفق توصياته، أو اتبع إجراءات مستشفى إلكتروني ملتزم بالأنظمة.
س كيف تُحسب المدفوعات عبر الحدود؟
تُحدَّد رسوم الخدمة بعملة USD، ويُحوَّل المبلغ وفق سعر التعادل المركزي لليوان مقابل الدولار الأمريكي الصادر عن PBoC في يوم الدفع؛ وتُصدر المنصة الفاتورة باليوان الصيني (CNY). ولا توجد رسوم خدمة للمنصة أو رسوم لمعالجة الدفع ببطاقة الائتمان.
س هل يلزم توقيعي الشخصي على الاتفاقية؟
لا. تصبح الاتفاقية نافذة بمجرد النقر على «أوافق» داخل المنصة، دون الحاجة إلى طباعة أو توقيع يدوي أو ختم أو إرسال بالبريد السريع.
