推荐使用本地5G电话卡，网速快、性价比高。为免去机场排队、语言沟通麻烦，寰鸽为接机客户免费提供提前激活的本地大流量5G卡，落地即插即用，同行人员也可享受优惠代办服务。

有。

寰鸽提供专属福祉车服务，适配老人、术后患者、轮椅使用者。

车辆配备电动福祉座椅、轮椅升降平台，无需费力搬运轮椅。

专业司机可协助上下车、推送轮椅，提供舒适、有保障的无障碍出行服务。

可选择我们包天/包段专属用车服务。司机每日准时接送，可灵活调整行程，支持就餐、购药等临时路线变动。

专属商务车空间宽敞，适配行李、轮椅出行，司机熟悉本地医院路况，出行省心便捷。

可以。寰鸽提供专业双向医疗翻译服务，支持英文病历译中文、中文诊疗报告译英文。

所有翻译由医学背景译员完成，术语精准，译文加盖正规翻译章，可用于国内就诊、海外保险报销及后续治疗。

有，寰鸽提供专属双语陪诊核心服务。陪诊人员具备专业医学背景和流利中英双语能力，全程陪同就诊，精准双向翻译病情、诊断及医嘱，同时代办挂号、缴费、取药、检查预约等全部流程，全程沟通零障碍。

有。寰鸽医疗礼宾提供专业机场接送机服务，司机会举牌在到达口等候，无需自行找路。涵盖轿车、商务车、福祉车等多种车型，直达酒店或医院。预订接机可免费获赠提前激活的本地5G电话卡，落地即插即用。

①记下复查要求，在本国医院完成复查；

②可将复查结果发给我们，由原主治医生给出诊疗建议；

③可协助远程问诊、代配药物寄往海外。

急诊费用需现场结算，支持现金、支付宝、微信、Visa/Mastercard 国际信用卡。

私立医院及公立医院国际部急诊支持保险直付；

普通公立医院急诊一般需要先行垫付，保存病历票据，回国后向保险公司申请报销。

国内急诊医护大多只会简单英语，复杂病情沟通存在障碍。建议留存中文联系人以备紧急翻译。

DOVECURE 寰鸽医疗礼宾客户可享受24 小时急诊响应服务，突发急症致电即可安排双语陪诊人员到院协助沟通、对接医生、办理就医手续。

急诊无需预约，24 小时开放，可直接前往医院急诊科。

国内急诊实行分级就诊：心梗、中风、重伤等危重患者优先救治；发烧、肠胃炎等普通急诊按挂号顺序就诊。

危急重症可直接拨打 120 呼叫救护车，就近送往具备救治条件的医院。

属于保单保障范围内的合理治疗并发症，通常可以报销。但若属于既往症或免责项目，则不予赔付，具体以保单条款为准。

发生意外请第一时间联系保险经纪人，妥善留存全部诊疗记录与费用单据，便于理赔。

直付指保险公司与医院直接结算医疗费，出示保险卡签字即可，无需个人垫付再报销。可直付的医院主要两类：

• 高端私立医院 / 诊所：大多支持主流国际保险直付，服务环境好，费用偏高；
•  公立医院国际部、特需部：如北京协和国际部、上海华山国际部、广州中山一院特需门诊，可对接部分国际保险，兼顾公立专家资源与较好服务。

通过寰鸽预约，我们可提前核实直付政策、协助办理预授权，让你到院直接就诊。

通常可以用，但大多需要自己先垫付，回国后再报销，且仅限「突发疾病、意外受伤」的门急诊和住院费用。

常规体检、中医康养、牙科、整形美容、既往症治疗等，旅游医疗保险通常是不报销的。具体要看你保单的条款，建议出发前仔细看一下保障范围和免赔额。

‌

中国公立医院一般是‌先预缴押金，出院时多退少补‌。

门诊看病是当场结算，付完费再做检查、取药；

住院的话，入院时先交一部分押金，治疗过程中费用从押金里扣，出院时统一结算，多退少补。

私立医院和国际部的结算方式更灵活，部分支持后付。

目前境外用户绑定国际卡后，单笔限额约2000元人民币，月度累计约5万元人民币，日常吃饭、打车、小额医药费完全够用。如果是大额医疗费（手术、住院等），可以直接刷国际信用卡（Visa/Mastercard），大多数三甲医院的收费窗口都支持国际信用卡刷卡支付。

支付宝（Alipay）和微信支付（WeChat Pay）最方便。‌ 现在中国几乎所有医院、药店、餐厅、超市都支持扫码支付，现金用得非常少。海外用户可以直接用自己的Visa、Mastercard、JCB等国际信用卡绑定支付宝或微信支付，绑定成功后扫码就能付，和国内用户用起来没区别。